Refund policy

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品をリクエストする場合は、info@zeroplustech.co.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所まで商品をお送りください

：〒190-0021東京都立川市羽衣町三丁目3番23号
返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けできません。

※返品送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

返品についてご不明な点がございましたら、info@zeroplustech.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

 

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を調査し適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
当社の商品は、お客様による破損・汚損があった場合、返品・返金をお受けできません。特に以下の状態の商品は返品不可となります：

• 使用による破損や変形がある場合

• 汚れや臭いが付着している場合

• 部品の紛失がある場合

※製品不良の場合は到着後7日間以内にご連絡ください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

サイズ交換について
サイズの交換をリクエストする場合は、info@zeroplustech.co.jpまでお問い合わせください。リクエストが承認されてから商品を次の住所までお送りください。

：〒190-0021東京都立川市羽衣町三丁目3番23号

※交換のための返品送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金について
返品品を検品の上、返金の可否を含めご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返金を承認してから16営業日以上経っても返金処理がない場合、info@zeroplustech.co.jpまでお問い合わせください。